GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

SABUNAL olarak ürünlerimizin müşterilerimize doğru, eksiksiz ve uygun koşullarda ulaştırılmasına önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Siparişinizi Teslim Alırken

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürüne zarar verebilecek belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli kayıtların oluşturulmasını sağlamanızı öneririz.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde en kısa sürede SABUNAL ile iletişime geçebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılmak istendiğine ilişkin bildirimin yasal süre içerisinde SABUNAL'a iletilmesi gerekir.

3. Hijyen Ürünlerinde İade

Sabun, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün niteliği ve ambalaj durumu önem taşır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu hüküm, ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. İade İşlemleri

İade talebinde bulunmadan önce info@sabunal.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürüne ait diğer unsurlarla birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde gönderim yöntemi ve kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ile sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre uygulanır.

5. Geri Ödeme

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilmiş olması halinde, SABUNAL tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek inceleme ve çözüm sürecini başlatabilirsiniz.

7. Garanti

Ürünlerimiz, ürünün niteliğine uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuat kapsamında satışa sunulur.

Tüketicilerin ayıplı mallara ilişkin kanuni hakları saklıdır. Ürünün yanlış kullanım, uygun olmayan saklama koşulları veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle zarar görmesi durumları, olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

8. İletişim

İade, hasarlı ürün, yanlış ürün veya siparişinizle ilgili diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bosnalı Sabun Yağ ve Kimyevi Ürünler Sanayi Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@sabunal.com 

İnternet Sitesi: sabunal.com